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켄싱턴 캐시는 지점과 지점 내 이랜드파크 직영매장에서 사용 가능합니다.
단, 해외 지점, 국내 지점에 입점된 편의점/일부 놀이시설/사우나를 비롯한 임대 매장 및 가맹점 등에서는 켄싱턴 캐시 사용이 제한될 수 있습니다.
켄싱턴 캐시의 구매/충전은 일부 지점에서는 제한될 수 있습니다.(남원예촌 by 켄싱턴, 베어스타운, 해외지점 등)
구매/충전한 켄싱턴 캐시는 구매/충전일로부터 7일 이내인 경우 구매/충전의 취소가 가능합니다.
단, 구매/충전 후켄싱턴 캐시이용 시 구매/충전 취소는 불가합니다.
켄싱턴 캐시의 유효기간은 미사용 켄싱턴 캐시의 경우 구매일로부터, 기사용켄싱턴 캐시의 경우 최종 충전일로부터 5년이며,
유효기간이 경과한 e켄싱턴 캐시는 결제 또는 환불을 받을 수 없습니다.
켄싱턴 캐시의 구매/충전으로 인하여 무상으로 받은 혜택은 구매/충전의 취소와 함께 소멸합니다.
켄싱턴 캐시의 환불은 구매 또는 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후 홈페이지 또는 지점에서 신청 가능합니다.
단, 40% 이하에 해당하는 잔액을 다른 카드로 이체하거나 카드를 교체한 경우에는 환불이 어렵습니다.
무기명 카드는 모바일 앱에 등록하여 이용 가능합니다.
단, 무기명 카드를 모바일 앱에 등록하여 기명 카드로 전환된 후에는 기존에 사용하던 실물 무기명 카드는 이용 불가합니다.
예약전송은 다음날부터 30일 이내, 30분 단위로 지정하실 수 있습니다.
다만, 켄싱턴 캐시 전송이 많은 기간의 경우 수신이 다소 늦어질 수 있습니다.
휴대폰 설정에 따라 메세지 발송 또는 수신이 불가할 수 있습니다.
(번호도용 문자차단/휴대폰번호 도용방지 서비스에 가입된 경우, MMS 수/발신 불가 설정된 경우 등)
켄싱턴호텔앤리조트는 고객 개인정보 보호 차원에서 켄싱턴 캐시 발송 내역을 발송 후 5년 간 보관하고 있습니다.
이후 문자 삭제, 분실 등에 대한 재발송 처리가 안되오니 이 점 유의 하시기 바랍니다.
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